Trabajo 100% remoto Incorporación inmediata
Soporte Técnico y Atención al Cliente
Remoto - Clientes internacionalesDescripción del puesto
Buscamos profesionales comprometidos y orientados al cliente para brindar soporte técnico y atención personalizada a nuestros usuarios. Serás el primer punto de contacto para resolver dudas, gestionar incidencias y garantizar una experiencia positiva con nuestros servicios digitales.
Requisitos
- Experiencia en atención al cliente y soporte técnico, preferentemente en entornos digitales.
- Conocimiento básico de herramientas digitales y plataformas web.
- Excelentes habilidades comunicativas y capacidad para resolver problemas con rapidez y eficacia.
- Actitud proactiva, paciencia y empatía.
- Organización y capacidad para trabajar de manera remota y autónoma.
- Nivel avanzado de español, valorable inglés intermedio.
Responsabilidades
- Atender consultas y solicitudes de clientes vía email, chat o llamadas.
- Diagnosticar y resolver problemas técnicos relacionados con nuestros servicios.
- Escalar incidencias complejas al equipo correspondiente.
- Mantener registros precisos de las interacciones y soluciones proporcionadas.
- Colaborar con equipos internos para mejorar procesos y la satisfacción del cliente.
- Brindar soporte continuo para asegurar una experiencia de usuario óptima.
